Waarom worden de telefoongesprekken opgenomen?

Er worden geluidsopnamen van de telefoongesprekken gemaakt:
• om in geval van een klacht naderhand na te gaan hoe een telefoongesprek is verlopen;
• om de kwaliteit van de telefoongesprekken door doktersassistenten te toetsen en desgewenst te verbeteren door middel van scholing en training.

Gerelateerde vragen

• Neemt de huisartsenpost telefoongesprekken op en mag dit?
• Wordt mijn eigen huisarts geïnformeerd als ik contact heb gehad met de huisartsenspoedpost?
• Zijn mijn medische gegevens beschikbaar op de huisartsenspoedpost?