Przychodnia dyżurna a dane osobowe
W celu sprawnej obsługi pacjentów asystenci i lekarze rodzinni z przychodni dyżurnej zbierają ich dane osobowe. Oprócz imienia i nazwiska, adresu, nazwiska lekarza rodzinnego i danych ubezpieczeniowych obejmuje to również informacje medyczne. Oczywiście dane te są dobrze chronione i nie są dostępne dla każdego.
Sieć przychodni dyżurnych Huisartsenposten Amsterdam wprowadziła zasady gwarantujące ochronę prywatności pacjentów. Poniżej zamieszczamy informacje na temat wymagań prawnych w zakresie ochrony prywatności i wyjaśniamy pokrótce, jak obchodzimy się z danymi osobowymi pacjentów.
Tajemnica lekarska
Zgodnie z holenderską Ustawą o świadczeniu usług zdrowotnych każdego lekarza i wszystkich jego pracowników obowiązuje tajemnica zawodowa. Lekarze są obowiązani traktować w sposób poufny wszystkie informacje, w których posiadanie weszli podczas wykonywania zawodu. Oznacza to, że mogą oni wymieniać te informacje tylko z innymi lekarzami i pracownikami służby zdrowia, u których dany pacjent aktualnie się leczy. We wszystkich innych przypadkach lekarz musi poprosić pacjenta o zgodę na przekazanie informacji objętych dokumentacją medyczną.
Ustawa o ochronie danych osobowych
Ustawa o ochronie danych osobowych nakłada na urzędy i instytucje różne obowiązki i daje określone prawa osobie, której dane dotyczą. Urzędy i instytucje mogą zbierać dane jedynie do celu, do którego ich udzielono. Udzielone dane można w każdej chwili sprawdzić i w razie potrzeby skorygować lub polecić ich zniszczenie. Ponadto urzędy i instytucje muszą zgłosić fakt przetwarzania danych osobowych Kolegium ds. Ochrony Danych Osobowych (CBP).
Jakie dane osobowe zbierają przychodnie dyżurne?
Sieć przychodni dyżurnych Huisartsenposten Amsterdam określiła, jakich danych potrzebuje w celu sprawnej obsługi pacjentów. W przypadku danych osobowych chodzi nie tylko o informacje odnotowywane na piśmie, ale również o rozmowy telefoniczne między asystentem lekarza lub dyżurnym lekarzem rodzinnym a pacjentem. Przetwarzanie danych osobowych zostało przez przychodnie Huisartsenposten Amsterdam zgłoszone Kolegium ds. Ochrony Danych Osobowych. Treść tego zgłoszenia można sprawdzić przez Internet (www.cbpweb.nl).
W jakim celu zbierane są dane osobowe?
Dane osobowe są odnotowywane w dokumentacji medycznej:
- w celu ustalenia, co Ci dolega i jaki sposób leczenia i przez kogo jest najwłaściwszy; do tych informacji można sięgnąć w razie późniejszych kontaktów;
- w celu poinformowania Twojego lekarza rodzinnego o kontakcie z przychodnią dyżurną;
- w nagłych wypadkach dane przekazywane są także pogotowiu ratunkowemu, aby umożliwić szybką i skuteczną akcję ratunkową;
- w celu wystawienia ubezpieczalni lub pacjentowi rachunku za świadczone usługi.
Nagrania rozmów telefonicznych są wykonane:
- w celu późniejszego ustalenia przebiegu rozmowy w przypadku skarg i zażaleń;
- w celu oceny jakości rozmów telefonicznych prowadzonych przez asystentów lekarzy i w razie potrzeby poprawienia jej przez dokształcanie i szkolenia.
- W niektórych przychodniach są zainstalowane kamery:
- w celu zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów i personelu;
- w celu monitorowania stanu zdrowia pacjentów, np. w poczekalni.
- Kamery znajdują się tylko przy wejściu, na korytarzach i w poczekalni.
Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?
Zasadniczo wgląd w dane mają tylko dyżurni lekarze rodzinni i asystenci lekarzy świadczący opiekę zdrowotną na rzecz danego pacjenta. Systemy, w których dane te są przechowywane (pliki komputerowe, nagrania dźwiękowe), są chronione hasłami i kodami. Tylko w ściśle określonych przypadkach inni pracownicy mają dostęp do części danych. Przykładowo koordynator ds. bezpieczeństwa pacjenta oraz skarg i zażaleń może zapoznać się z dokumentacją medyczną, po uzyskaniu Twojej zgody na pośredniczenie w sprawie skargi. W przypadku niejasności i skarg może on także odsłuchać nagranie rozmowy telefonicznej.
Twoje prawa jako pacjenta
Jako pacjent masz określone prawa:
- dostęp do swoich danych
Na życzenie możesz otrzymać kopię swojej dokumentacji medycznej. Należy w tym celu złożyć wniosek na piśmie i przesłać kopię dowodu tożsamości.
Można również upoważnić inną osobę lub instytucję do pobrania dokumentacji. Przychodnia dyżurna wyda Twoje dane innym osobom tylko po otrzymaniu Twojego własnoręcznie podpisanego upoważnienia na piśmie.
- prawo do sprostowania, usunięcia lub zablokowania danych
Jeżeli Twoja dokumentacja zawiera informacje, które Twoim zdaniem powinny zostać zmienione lub usunięte, możesz złożyć – dołączając kopię dowodu tożsamości – pisemny wniosek o zmianę lub usunięcie (części) dokumentacji. Dyżurny lekarz rodzinny, z którym miałeś kontakt, uhonoruje ten wniosek, chyba że istnieją ważne powody, aby tego nie robić. Powiadomimy też Twojego lekarza rodzinnego.
Wniosek można złożyć do koordynatora ds. bezpieczeństwa pacjenta.
Na zakończenie
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z siecią przychodni Huisartsenposten Amsterdam:
Huisartsenposten Amsterdam
Postbus 206
1000 AE Amsterdam